Medida cautelar a Sanitas por fallas en la entrega de medicamentos

La Superintendencia Nacional de Salud impuso una medida cautelar a la EPS Sanitas debido a las dificultades que enfrentan sus afiliados para recibir los medicamentos formulados. 

La decisión, anunciada en la noche del martes 11 de noviembre, busca evitar que las fallas en la dispensación afecten la continuidad de los tratamientos y pongan en riesgo la salud de los pacientes.

La determinación se produce luego de que se evidenciaran retrasos en la entrega de medicamentos, una situación que ha generado largas filas en diferentes puntos de atención de Bogotá. 

Según la entidad de vigilancia, también se identificaron entregas incompletas y problemas en las condiciones de acceso y servicio en las sedes del gestor farmacéutico Colsubsidio, responsable de suministrar los fármacos a los usuarios.

Con la medida, Sanitas deberá implementar de inmediato las acciones necesarias para garantizar que sus afiliados reciban los medicamentos y no se interrumpan los tratamientos médicos. Además, tendrá que presentar los avances del plan de acción diseñado para resolver los reclamos relacionados con la falta de entrega.

La EPS también deberá enviar a la Superintendencia un informe detallado de cada caso reportado. Este documento tendrá que incluir el estado de las reclamaciones, las gestiones realizadas, los soportes correspondientes y la fecha en la que se hizo efectiva la entrega de los medicamentos.

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Atención prioritaria para pacientes de alto riesgo

Uno de los puntos centrales de la medida es la atención inmediata de los casos considerados de riesgo vital y de aquellos que requieren una respuesta prioritaria.

La Supersalud hizo especial énfasis en la protección de niños, niñas y adolescentes, mujeres embarazadas, pacientes con cáncer, VIH, personas trasplantadas y usuarios diagnosticados con enfermedades huérfanas.

Para estos grupos, la entidad exige que se adopten medidas que permitan resolver oportunamente las dificultades de acceso a los medicamentos, teniendo en cuenta el riesgo que representa la interrupción de sus tratamientos.

Sanitas anuncia cambios para mejorar la entrega de medicamentos

En medio del anuncio de la Superintendencia, EPS Sanitas informó que puso en marcha nuevas estrategias para agilizar la dispensación de medicamentos y reducir los tiempos de espera de sus afiliados.

Entre las acciones implementadas está la ampliación de los horarios de atención durante noviembre en 19 de sus 29 sedes. Según la EPS, estos puntos comenzaron a prestar servicio desde las 6:00 de la mañana.

La entidad también señaló que está incorporando personal adicional y habilitando cajas de atención rápida para los usuarios que tengan fórmulas médicas de hasta dos medicamentos, con el propósito de agilizar los trámites.

Otra de las estrategias consiste en aumentar la capacidad de entrega de medicamentos a domicilio. Los afiliados interesados en utilizar esta modalidad pueden consultar el servicio a través de los canales habilitados por la EPS.

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Adicionalmente, Sanitas anunció que las fórmulas médicas cuya fecha de vencimiento estaba prevista para cualquier día de noviembre fueron prorrogadas hasta el 30 de ese mes.

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