Superservicios logra acuerdo para devolver $8.700 millones a 2,6 millones de usuarios de gas natural

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios logró un acuerdo con la transportadora de gas Promotora de Gases del Sur S.A. E.S.P. (Progasur) para la devolución de $8.796 millones a cerca de 2,6 millones de usuarios del servicio de gas natural a quienes se les venía cobrando un valor superior al permitido por la regulación desde julio de 2023.

El acuerdo, denominado Programa de Gestión Acordado, es el primero de este tipo alcanzado con una empresa transportadora de gas en Colombia. Progasur reconoció que aplicó una tasa superior a la regulada del 10,94% y se comprometió a corregir el cobro de manera inmediata. Las devoluciones del excedente acumulado entre el 1 de julio de 2023 y el 31 de mayo de 2026 se realizarán directamente en la factura de los usuarios a partir de junio y hasta el 31 de diciembre de 2026.

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A quiénes y cómo llega la devolución

Los beneficiarios están ubicados en Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño, Tolima, Valle del Cauca y Norte de Santander. Progasur notificará a las distribuidoras para que trasladen la devolución de forma efectiva e inmediata en la factura. La Superservicios vigilará que ese traslado se cumpla.

La entidad precisó que este tipo de acuerdos permite a las empresas implementar acciones de mejora en la prestación del servicio sin llegar a un proceso sancionatorio, y tienen como objetivo garantizar que los usuarios reciban el servicio en condiciones de equidad y eficiencia. La Superservicios adelanta además investigaciones contra otras seis empresas transportadoras de gas por traslado ineficiente de costos al usuario.

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